Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Ak je predmetom objednávky viac tovarov dodaných samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
1. Uplatnenie práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť výhradne písomne, a to e-mailom na adrese reklamacie@centrummajstrov.sk.
Oznámenie o odstúpení musí obsahovať:
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko kupujúceho,
- kontaktný e-mail a telefón,
- jednoznačnú identifikáciu tovaru, ktorý má byť vrátený.
2. Povinnosť vrátenia tovaru
Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia od zmluvy.
Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, primerane zabalený a v stave zodpovedajúcom obvyklému obhliadnutiu v kamennom obchode.
3. Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu kupujúci.
To platí aj pre nadrozmerný alebo paletový tovar, pri ktorom môžu byť náklady na spätnú dopravu výrazne vyššie a môžu zahŕňať paletovú alebo individuálnu prepravu.
Predávajúci neposkytuje bezplatné vrátenie tovaru ani zabezpečenie spätného odvozu, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
4. Vrátenie platieb
Predávajúci vráti kupujúcemu platby prijaté za tovar najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Predávajúci je oprávnený započítať zníženie hodnoty tovaru voči vracanej sume.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
- tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol porušený,
- ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
7. Nevyzdvihnuté alebo odmietnuté zásielky
Ak kupujúci tovar neprevezme alebo odmietne bez toho, aby riadne uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy, nejde o platné odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci má v takom prípade právo požadovať náhradu všetkých nákladov spojených s doručením, spätným doručením alebo skladovaním tovaru, najmä pri nadrozmerných a paletových zásielkach.